Un nouveau centre d’appels à Laval servira les clients résidentiels de Bell au Québec et en Ontario
LAVAL, le 25 octobre 2011 – Bell et Laval Technopole ont annoncé aujourd'hui qu'un nouveau centre d'appels de pointe situé à Laval sert maintenant les clients résidentiels de Bell à l'échelle du Québec et de l'Ontario, créant environ 400 nouveaux emplois dans la région de Montréal.
« Bell est déterminée à la fois à offrir la meilleure expérience client possible et à investir dans nos activités de service au Québec et à travers le Canada, a déclaré Martine Turcotte, vice-présidente exécutive, Québec, de Bell. Ce nouveau centre situé à Laval offre la toute dernière technologie de centre d'appels dans un environnement de travail collaboratif, axé sur la clientèle, qui permettra de fournir un service et un soutien exceptionnels aux clients résidentiels de Bell. »
Exploité par Nordia, une filiale de Bell, le nouveau centre est équipé des plus récents systèmes de service à la clientèle, fonctionnera sept jours sur sept et est situé à un endroit stratégique à la jonction des autoroutes 15 et 440 pour permettre un accès facile à la population croissante de la région.
« La capacité d'attirer et de retenir les conseillers au service à la clientèle les plus compétents et les plus enthousiastes est la clé de notre succès, a indiqué John DiNardo, président de Nordia et vice-président, services opérationnels auprès de la clientèle, de Bell. Nous avons choisi Laval en raison de sa situation stratégique entre Montréal et la Rive-Nord, de son réseau de transport bien implanté et de sa qualité de vie.»
« Nous sommes fiers que Bell ait choisi Laval pour son nouveau centre d'appels, a déclaré le maire de Laval, Gilles Vaillancourt. En offrant aux Lavallois des possibilités de travail près de chez eux, cette installation moderne incarne parfaitement les objectifs sociaux, économiques et environnementaux associés à l'initiative ÉvoluCité de Laval. »
Cette année, Nordia prévoit augmenter son effectif de 25 %. Bell embauche des travailleurs en centre d'appels ainsi que de des techniciens au Québec et en Ontario pour soutenir des offres de nouvelle génération comme Bell Télé Fibe, le service de télévision le plus évolué offert au Canada, et l'initiative de fibre haute vitesse jusqu'au domicile déployée par Bell dans la ville de Québec.
Bell investit environ 3 milliards $ par année pour bâtir, à travers le Canada, ses réseaux de fibre large bande et LTE mobile de calibre mondial, afin de livrer les services de télévision, Internet et sans fil les plus évolués disponibles.
Pour en savoir plus sur le centre d'appels de Bell à Laval et les possibilités d'embauches, visitez nordiajobs.ca/laval.
À propos de Laval Technopole
Laval Technopole assure le leadership en matière de promotion et de développement économique à
Laval. Les pôles et secteurs d'excellence de LAVAL TECHNOPOLE sont le BIOPÔLE, le e-PÔle,
l'AGROPÔLE, le PÔLE INDUSTRIEL ainsi que le PÔLE RÉCRÉOTOURISME.
Pour plus d'information le lavaltechnopole.com.
À propos de Bell
Bell est la plus grande entreprise de communications du Canada. Elle offre aux consommateurs et
aux entreprises des solutions à tous leurs besoins de communications, y compris les services sans
fil de Bell Mobilité, les services haute vitesse Bell Internet, les services Bell Télé Satellite
et Bell Télé Fibe, le service local et interurbain Bell Téléphonie, ainsi que les services
IP-large bande et les services des technologies de l'information et des communications (TIC) de
Bell Marchés Affaires. Bell Média est la première entreprise canadienne de multimédias. Elle
possède des actifs dans les secteurs de la télévision, de la radio et des médias numériques, y
compris CTV, premier réseau de télévision du Canada, et les canaux spécialisés les plus regardés
au pays.
L'Initiative en santé mentale de Bell est un programme de bienfaisance pluriannuel faisant la promotion de la santé mentale au Canada par l'intermédiaire de la campagne de lutte contre la stigmatisation Bell Cause pour la cause et du soutien des soins communautaires, de la recherche et des meilleures pratiques au travail. Pour obtenir plus d'information, visitez Bell.ca/Cause.
Bell est la propriété exclusive de BCE Inc. (TSX, NYSE : BCE). Pour plus d'information sur les produits et services de Bell, visitez Bell.ca. Pour découvrir Bell Média, visitez le site BellMedia.ca. Pour obtenir de l'information sur BCE, visitez BCE.ca.
Questions des médias :
Marie-Eve Francoeur
Bell, Relations avec les médias
514 391-5263
marie-eve.francoeur@bell.ca
@Bell_Nouvelles
Sylvie Gauthier
Service marketing et communications, Laval Technopole
450 978-5961
sylvie.gauthier@lavaltechnopole.com
SOURCE Bell Internet